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          日期:2020-01-17 瀏覽 返回公告列表
          公司簡介

          京東(JD.com)是中國最大的自營式電商企業,京東集團創始人兼首席執行官劉強東先生,江蘇宿遷宿豫來龍人,1998年6月18日于北京創立京東公司,2004年正式涉足電商領域。2014年5月22日,京東集團在美國納斯達克證券交易所正式掛牌上市,是中國第一個成功赴美上市的大型綜合型電商平臺。2015年7月,京東憑借高成長性入選納斯達克100指數和納斯達克100平均加權指數。京東是中國收入規模最大的互聯網企業,2017年,京東集團市場交易額達到13000億元*,凈收入達到2601億元,同比增長43%,。截至2017年底,京東集團擁有超過16萬名正式員工,業務涉及電商、金融和技術三大領域。2018年,京東連續3年入榜《財富》全球500強,位列第181位,成為排名最高的中國互聯網企業,在全球僅次于亞馬遜和Alphabet,位列互聯網企業第三。2019年7月,京東再次入榜《財富》全球500強,位列第139位,在全球僅次于亞馬遜和Alphabet,位列全球互聯網企業第三。
          京東客戶服務中心成立于2009年11月,2013年10月份遷移至宿豫區洪澤湖東路與環城東路交匯處京東科技園,總建筑面積達60000平方米。2017年,京東呼叫中心二期正式運營,目前擁有1萬個呼叫坐席,可容納1.5萬人輪班工作。京東全國客服中心是連接客戶與京東的橋梁部門,同時為京東的機制客戶體驗獻計獻策(為京東的平穩運營保駕護航)。
          職位描述
          招聘崗位—京東顧問(部門按照商品種類劃分)

          一、崗位職責
          1、負責接聽客服熱線、在線解答用戶咨詢,解決用戶問題、詳細做好問題記錄;
          2、將無法立即解決的問題提交相關部門解決,跟蹤問題解決進度,并及時回復客戶; 
          3、負責收集和整理用戶建議,并提交部門主管; 
          4、負責處理客戶投訴、售后等問題;

          二、任職要求:
          1、 普通話標準,口齒伶俐,反應敏捷,善于溝通,有一定的語言組織表達能力,良好地客戶服務意識,有耐心以及良好的心態;
          2、 年齡18~30歲,男女不限;
          3、 大專及以上學歷,專業不限(優秀者可放寬至高中/中專);
          4、 中文輸入40字/分鐘以上,能適應輪班輪休工作制;

          三、薪資福利:

          1、薪資標準
          試用期2個月(含2周帶薪培訓),底薪1700元+800元績效+330元餐補+50元全勤獎+300元住房補助=3180元,轉正后績效基數為1000元(上不封頂),加上日常加班費,綜合薪資3380-6000元(上不封頂);
          2、工齡補貼(實行11111,即滿一年每月100元工齡工資,滿兩年每月200元工齡工資,直至500元封頂);
          3、每季度150元/人團隊建設費;
          4、員工入職后每位員工享有600元/季度的東券;
          5、每年1-2次升職加薪機會,提供有效的晉升機制和平臺(三通道發展);
          6、入職交納五險一金(養老、醫療、失業、工傷、生育、住房公積金),實習生繳納意外險;
          7、餐后福利:每天牛奶、水果發放給員工;
          8、京東異業聯盟:公司與市區多家餐飲、健身房、體育館、美容、足浴、醫院、游樂場等各種機構合作,憑京東工牌均享有大額度優惠;
          9、愛心基金(每月從員工的工資里扣除1元作為愛心基金,用于員工家庭困難、生病、其他事故等資助,根據實際情況資助金在1萬-5萬元);
          10、年終獎,年底發放;
          11、入職滿一年享有5天帶薪年休假;

          報名方式:
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          或長按識別下方二維碼填寫信息報名:
           


          咨詢聯系電話:0527-86292069 分機 801 
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